تسليم العملاء المحتملين وإعادة الإرسال

لا يضيع أي تسجيل بسبب مشكلة في أداة. يشرح هذا المقال مسار العميل المحتمل وما تفعله عندما لا يصل.

مسار العميل المحتمل

1. يسجّل الزائر، فيُحفظ العميل في تفسير فورًا.
2. يرسله تفسير إلى كل أداة مربوطة بتلك الحملة.
3. يُسجَّل ردّ كل أداة على العميل تحت أين وصل هذا العميل.

الحالات الأربع

• تم التسليم: كل الأدوات المتصلة استلمت هذا العميل.
• إعادة المحاولة: في الطريق. نواصل المحاولة تلقائياً.
• فشل: إحدى الأدوات لم تقبل هذا العميل. افتحه لمعرفة السبب وأعد إرساله.
• لم يُرسل إلى أداة: محفوظ في Tafsee. لم يُرسل هذا العميل إلى أي أداة متصلة.

إعادة المحاولة التلقائية

عندما تكون الأداة مشغولة أو متعطلة أو يتعذر الوصول إليها يعيد تفسير المحاولة تلقائيًا: بعد دقيقة، ثم 5 دقائق، ثم 30 دقيقة، ثم ساعتين، ثم 12 ساعة. أي ست محاولات إجمالًا، وبعد الأخيرة تصبح الحالة فشل.

بعض الردود لا فائدة من تكرارها: مفتاح خاطئ، أو قائمة لم تعد موجودة، أو عميل ترفضه الأداة، أو جدول Google يطلب تسجيل الدخول. هذه تصبح فشل فورًا، لأن العميل نفسه سيحصل على الرد نفسه حتى يتغير شيء.

اعثر على العملاء الذين فشل تسليمهم

1. افتح الشرائح.
2. في الشريط أعلى الجدول تحت التسليم اضغط الفاشلة فقط.
3. يتغير الإجمالي إلى عدد العملاء المطابقين. يبحث الفلتر في كل عملائك لا في الأحدث فقط.

التنبيه في الجرس، لم يصل العملاء إلى الأداة، يفتح القائمة نفسها.

اعرف السبب وأصلحه

1. افتح عميلًا فشل تسليمه وانتقل إلى أين وصل هذا العميل.
2. اقرأ السبب بكلمات بسيطة، وبعد ردّت الأداة: ردّ الأداة نفسه.
3. اتبع الرابط المجاور: راجع ربط الحقول أو افتح التكاملات أو اعرض خطتك.

الأسباب وحلولها:

• الأداة لم تسمح لنا بالدخول: تغيّر مفتاحها أو صلاحيتها. أعد ربط الأداة ثم أعد إرسال العميل.
• لم تجد الأداة القائمة أو العنوان الذي ترسل إليه هذه الحملة. تحقق من وجهة عملاء هذه الحملة.
• رفضت الأداة هذا العميل. غالباً ينقص حقل مطلوب، أو توجد قيمة بصيغة لا تقبلها. راجع ربط الحقول.
• تم فصل هذه الأداة، لذلك لم يُرسل العميل. أعد ربطها ثم أعد إرسال العميل.
• خطتك تؤخر إرسال هذا العميل. هو محفوظ في Tafsee وسيُرسل تلقائياً عندما تسمح الخطة.
• الأداة مشغولة وطلبت منا التمهل. نواصل المحاولة تلقائياً.
• حدثت مشكلة لدى الأداة. نواصل المحاولة تلقائياً.

أعد الإرسال

أصلح السبب أولًا، ثم:

• تسليم واحد: في صفحة العميل اضغط أعد الإرسال بجانب الأداة.
• عدة عملاء: حدّدهم في القائمة واضغط أعد الإرسال.

تخبرك رسالة بما حدث بأعداد واضحة: كم سُلّم الآن، وكم عاد إلى الطابور، وكم فشل مجددًا. العميل الذي سُلّم سابقًا لا يُرسل مرتين أبدًا. وكل محاولة تضيف سطرًا إلى السجل تحت عدد المحاولات في صفحة العميل.

النتيجة المتوقعة

تتغير علامة العميل إلى تم التسليم، ويظهر الصف أو جهة الاتصال في أداتك.

إن لم ينجح الأمر

• لا يوجد زر أعد الإرسال: الأداة مفصولة (اربطها من جديد أولًا)، أو دورك لا يسمح بإدارة العملاء.
• يفشل مجددًا بالرد نفسه: لم يُصلَح السبب بعد. اقرأ ردّ الأداة مرة أخرى.
• كل عملاء أداة واحدة يحملون لم يُرسل إلى أداة: الحملة غير مربوطة بتلك الأداة. راجع ربط أداة: كيف يعمل.
• Google Sheets: راجع Google Sheets لأكثر سببين شيوعًا.

مواضيع ذات صلة

• العملاء المحتملون لا يصلون إلى أداة
• ربط أداة: كيف يعمل
• العملاء المحتملون والشرائح