تتبع التوصيلات

تتبع التوصيل هو قائمة المكتب الحية للتوصيلات. وللعميل وللمرسل صفحة تتبع بسيطة، فيقل عدد من يتصلون بك للسؤال عن بضاعتهم.

في المكتب

1. افتح تتبع التوصيل من القائمة الجانبية.
2. ابحث بـ المرجع أو العميل أو الجوال، أو اضغط عرض اليوم.
3. يعرض كل توصيل حالته (مجدول أو قيد التوصيل أو مسلَّم أو مسلَّم جزئيًا أو متعذر أو مرتجع) والمندوب والوقت والإثبات.
4. وللتوصيل المنتهي ترى الإثبات: تم التحقق من الرمز وصورة التوقيع والصورة واستلمه والوقت.

مشاركة الرابط

1. في التوصيل اضغط نسخ الرابط أو مشاركة الرابط.
2. أرسله إلى العميل عبر واتساب أو رسالة نصية أو بريد من هاتفك أنت. تستخدم المشاركة قائمة المشاركة في هاتفك، ولا يرسل تفسي رسائل نصية أو واتساب نيابة عنك.

ما يراه العميل

الحالة والاسم الأول للمندوب ونوع المركبة (يمكنك إيقاف ذلك من الإعدادات) ورمز التسليم المكوّن من 4 أرقام والمبلغ المطلوب وأزرار الاتصال بالسائق أو بالنشاط. وأثناء الطريق قد يعرض أيضًا وقت الوصول المتوقع وعدد المحطات التي تسبق محطته. وإن شارك هاتف السائق موقعه خلال آخر 30 دقيقة يظهر السائق نقطة على خريطة OpenStreetMap. وبعد التسليم تعرض الصفحة الإثبات. وبعد 30 يومًا من التسليم تتوقف الصفحة عن عرض الصورة والتوقيع والسائق. وللمرسل أو الوكيل رابط تتبع خاص ليتابع بضاعته.

الرسائل البريدية

يمكن لتفسي إرسال بريد للعميل عندما يبدأ المكتب الرحلة (مع الرمز) وعند التوصيل أو تعذره مع السبب بكلمات بسيطة. ويصل الفريق بريد عند تعذر توصيل. ويمكن تشغيل كل رسالة أو إيقافها من الإعدادات.

لا تظهر نقطة الخريطة إلا إذا شارك هاتف السائق موقعه حديثًا. وبدونها يرى العميل الحالة و«في الطريق» كالمعتاد.

التالي: صفحة تتبع الشحنات لعملائك. المزيد في ميزة تتبع التوصيل.