تتبع الشحنات والطلبات لمكتبك وعملائك ومرسليك

لفريقك: تتبع التوصيل

تسرد شاشة تتبع التوصيل كل عملية توصيل حسب اليوم بمرجعها وعميلها وسائقها وحالتها ووقتها. ابحث بالمرجع أو العميل أو الجوال. وتعرض كل عملية إثباتها: الرمز المتحقق منه، وصورة التوقيع، والصورة، ومن استلم ومتى. ومن أي عملية انسخ رابط التتبع للعميل أو شاركه بزر المشاركة في الجوال؛ لا يوجد حساب رسائل نصية لإعداده.

لعميلك: صفحة تتبع

يفتح الرابط صفحة بلغة العميل على أي جوال دون تسجيل دخول. تعرض الحالة بكلمات واضحة («طلبك في الطريق»)، ويوم التوصيل والمنطقة، والمبلغ المطلوب دفعه عند الاستلام إن وُجد، ورمز التسليم الذي يعطيه للسائق. وأثناء وجود السائق في الطريق تعرض أيضًا وقت الوصول المتوقع وعدد المحطات قبله، وعندما يشارك جوال السائق موقعه خلال آخر 30 دقيقة، السائقَ على الخريطة. ويمكن للعميل الاتصال بالسائق أو بالمنشأة. وبعد التسليم تعرض الصفحة الإثبات، وبعد 30 يومًا لا تعود الصورة والتوقيع والسائق ظاهرة.

رسائل بريد تحمل الرابط

إذا فعّلتها في الإعدادات، يتلقى العملاء رسالة بريد عندما يبدأ المكتب الرحلة (مع رمز التسليم)، وعند التسليم أو الإخفاق مع السبب بكلمات واضحة. وتُرسل الرسائل بالعربية أو الإنجليزية حسب اختيارك. ويمكن لفريقك أيضًا تلقي رسالة كلما فشل توصيل. وفي خطتي النمو والأعمال تحمل صفحة التتبع اسم منشأتك فقط دون علامة تفسي.

لمرسلك: رابط المرسل

كثيرًا ما يسأل وكلاء الشحن والمورّدون: «هل وصلت شحنتي، وهل خرجت؟». أعطِ كل مرسل رابطه الخاص: يسرد ما أرسله خلال آخر 90 يومًا مع تاريخ الاستلام والطرود والحالة، ويتحدّث تلقائيًا.

تتبع شحنتي: صفحة تتبع الطلب لعميلك

عندما يسألك عميلك «أين طلبي؟» أو يبحث عن «تتبع شحنتي»، أرسل له رابط التتبع. لكل توصيل مرجعه ورابط تتبعه الخاص، فلا يحتاج العميل إلى إدخال رقم: تعرض الصفحة حالة الشحنة بكلمات واضحة، ويوم التوصيل، ووقت الوصول المتوقع أثناء الطريق.

البحث برقم تتبع الشحنة

وللبضائع التي ما زالت في مستودعك، فعّل صفحة تتبع الشحنة في الإعدادات: يكتب العميل أي رقم في أوراقه (رقم الحاوية أو البوليصة الجوية أو بوليصة الشحن أو مرجعك أو رقم الدفعة) مع آخر 4 أرقام من جواله، فيرى حالة كل دفعة: في المستودع، أو محجوزة وبانتظار ماذا، أو مفسوحة وجاهزة للتوصيل، أو خرجت للتوصيل مع رابط تابع السائق مباشرة، أو تم التسليم.

تتبع شحنة وتتبع الطرود التي توصلها أنت

تفسي اللوجستيات نظام تتبع الطلبات وتتبع الشحنات وتتبع الطرود التي يوصلها سائقوك أنت، ويمكن لشركة التوصيل استخدامه لتتبع طرودها. ولا يبحث عن طرود شركات الشحن الأخرى، وليس نظامًا لتتبع المركبات.

تتبع السائق

يتابع مكتبك كل محطة كما يسجلها السائق: وصل، سُلِّم، سُلِّم جزئيًا أو فشل، مع الإثبات. وأثناء الرحلة يشارك جوال السائق موقعه، فتعرض صفحة تتبع العميل السائقَ على الخريطة عندما يكون الموقع أحدث من 30 دقيقة.