ماذا يكتب عميلك
صفحتك نموذج واحد. يكتب العميل رقم الشحنة، وهو أي رقم في أوراقه: رقم الحاوية، أو رقم البوليصة الجوية (AWB)، أو بوليصة الشحن، أو مرجع الوارد لديك، أو مرجع المورد، أو رقم الدفعة. ولا تهم المسافات والشرطات، فرقم الحاوية MSKU 492810-3 وMSKU4928103 يجدان الشحنة نفسها. ثم يكتب آخر 4 أرقام من جواله، أي الجوال المسجّل لدى مستودعك. وتبحث الصفحة في الواردات خلال آخر 12 شهرًا.
تتبع شحنة: ماذا يرى العميل
تظهر الشحنة بتاريخ استلامها وعدد طرودها، ثم حالة الشحنة لكل دفعة:
- في المستودع
- محجوزة، مع ما تنتظره: التخليص الجمركي أو المستندات أو الدفع أو بيانات التوصيل أو المستودع. ولا تظهر ملاحظات مكتبك الداخلية أبدًا.
- مفسوحة وجاهزة للتوصيل
- خرجت للتوصيل، مع رابط تابع السائق مباشرة إلى صفحة تتبع التوصيل
- تم التسليم أو تحتاج متابعة أو أُعيدت
وتعرض كل دفعة عدد الطرود المسلَّمة من إجماليها، وتنتهي الصفحة برقم هاتف منشأتك ليتصل بك العميل. والصفحة بالعربية والإنجليزية.
تتبع الطلب وتتبع الحاوية برقم تتبع الشحنة
عندما يبحث عميلك عن «تتبع شحنتي» أو «تتبع الطلب»، فهذه الصفحة تجيبه عن البضاعة الموجودة لديك. ولتتبع الحاوية بعد وصولها إلى مستودعك يكفي رقم الحاوية نفسه، ولشحنة جوية رقم البوليصة الجوية. أي أن رقم تتبع الشحنة هو الرقم الذي في يد العميل أصلًا.
لا يرى أحد ما لا يخصه
إذا لم يطابق الرقم أو أرقام الجوال، تقول الصفحة لم نجد شيئًا ولا تعرض أي تفاصيل، ولا حتى إن كان الرقم موجودًا. وتسمح كل صفحة بـ 20 محاولة بحث لكل عنوان و300 محاولة إجمالًا خلال 10 دقائق، فلا يستطيع أحد تخمين شحناتك.
فعّلها وشاركها
الصفحة متوقفة حتى تفعّلها من الإعدادات › عام › صفحة تتبع الشحنات لعملائك. فتحصل منشأتك على عنوان ويب خاص بها، مع أزرار نسخ الرابط ومشاركة عبر واتساب وافتح الصفحة. ضع الرابط في ردودك على واتساب أو توقيع بريدك أو موقعك. وإذا احتجت، اضغط إنشاء عنوان جديد فيتوقف العنوان القديم فورًا. وإيقاف الإعداد يوقف الصفحة.
رمز QR في كل سند استلام بضاعة
يحمل سند استلام البضاعة الذي تطبعه عند وصول البضائع رمز QR يفتح صفحتك ورقم الشحنة مكتوب مسبقًا. فلا يحتاج السائق أو الوكيل الذي يوقّعه، ولا العميل الذي يتسلم نسخة منه، إلا إلى آخر 4 أرقام من الجوال.
ما لا تفعله الصفحة
تعرض هذه الصفحة البضائع التي استلمها مستودعك في تفسي اللوجستيات فقط. ولا تتتبع السفن أو الطائرات أو الحاويات في البحر، ولا تبحث عن طرود شركات الشحن الأخرى. وللتأكد من كتابة رقم الحاوية أو البوليصة الجوية بشكل صحيح استخدم أداة فحص رقم الحاوية أو أداة فحص البوليصة الجوية المجانيتين.
اقرأ مقالة المساعدة لخطوات التفعيل في التطبيق.
