إثبات تسليم إلكتروني يحسم كل خلاف

رمز التسليم

تحصل كل محطة على رمز من 4 أرقام. يراه العميل في صفحة التتبع وفي رسالة «في الطريق» بالبريد، ويمكن للمكتب قراءته من صفحة الدفعة إذا اتصل العميل، ولا يراه السائق أبدًا. عند الباب يخبر العميل السائق بالرمز فيكتبه السائق. وبعد خمس محاولات خاطئة يُقفل الرمز ويطلب التطبيق التوقيع بدلًا منه. وإذا فقد العميل الرمز يمكن للسائق إرساله إليه بالبريد مجددًا حتى ثلاث مرات بفاصل دقيقة.

التوقيع والصورة والاسم

بدل الرمز أو معه، يمكن للعميل التوقيع على شاشة السائق. ويمكن للسائق إضافة صورة للبضائع عند الباب واسم الشخص الذي استلمها. وفي الإعدادات تحدد المسموح والمطلوب: الرمز أو التوقيع أو كلاهما، وهل الصورة مطلوبة في كل تسليم.

التسليم الجزئي والإخفاقات

عندما تُسلَّم بعض الطرود فقط، يمسحها السائق أو يحددها وتعود البقية إلى المستودع، فتُسلَّم الدفعة جزئيًا دون التباس في الصناديق التي خرجت. وإذا تعذّر التسليم كليًا، يختار السائق السبب (العميل غير متاح، أو عنوان خاطئ، أو رفض، أو تلف، أو المبلغ غير جاهز، وأسباب أخرى يمكنك إضافتها) وتنتقل المحطة إلى المرتجعات والتسويات.

أين يظهر الإثبات

تعرض كل عملية توصيل في تتبع التوصيل طريقة إثباتها: الرمز المتحقق منه، والتوقيع، والصورة، والمستلم، والوقت. وتعرض صفحة التتبع لدى العميل الإثبات أيضًا. وإذا كان الجوال على بُعد أكثر من 300 م من دبوس العميل عند إنهاء المحطة، تُعلَّم العملية ليتحقق المكتب. ويحصي تقرير التوصيل العمليات المثبتة بالرمز وبالتوقيع.

توقيع العميل عند الاستلام ورمز التحقق عند التسليم

يجمع إثبات التسليم ثلاثة أشكال: رمز التحقق عند التسليم الذي يقرؤه العميل، وتوقيع العميل عند الاستلام على جوال السائق، وصورة التسليم.