متى تظهر النافذة المنبثقة؟ شرح المشغّلات والتوقيت والتكرار وأثرها على جوجل

المشغّل هو ما يحدد لحظة ظهور النافذة المنبثقة، وهذه اللحظة هي التي تجعلها نافعة أو مزعجة. والجواب المختصر: اعرض النافذة بعد أن يجد الزائر سببًا للاهتمام وقبل أن يغادر، واعرضها مرة واحدة، وتوقف حين يشترك. وبقية الدليل تشرح أي مشغّل يناسب أي غرض، وكم مرة تظهر النافذة، وما تقوله جوجل عن النوافذ المنبثقة ونتائج البحث.

ثلاثة أسئلة قبل اختيار المشغّل

• متى تُفتح؟ هذا هو المشغّل.
• أين ولمن؟ الصفحات، والزوار الجدد أو العائدون، والأجهزة.
• كم مرة؟ التكرار، وما يحدث بعد الإغلاق أو الاشتراك.

وأغلب مشكلات النوافذ سببها سؤال ثالث بلا جواب. عرض معقول يظهر في كل مشاهدة للصفحة هو النافذة التي يشتكي منها الناس.

مشغّلات النافذة المنبثقة ومتى تستخدم كلًّا منها

التأخير الزمني

تُفتح النافذة بعد أن يقضي الزائر وقتًا محددًا في الصفحة. من خمس إلى عشر ثوانٍ تناسب أغلب المتاجر، والصفر يعني الظهور فورًا، وهذا قلّما يناسب نافذة كاملة. استخدمه لعرض ترحيبي في الصفحات التي لا يكثر فيها التمرير.

التمرير

تُفتح النافذة حين يمرّر الزائر نسبة محددة من الصفحة. نحو 50% في المقالات وصفحات المنتجات الطويلة يصل إلى من يقرأ فعلًا. وهو الخيار الأفضل على الجوال، حيث قد ينتهي التأخير الزمني والصفحة لم تكتمل بعد في يد الزائر.

نية الخروج

تُفتح حين يهمّ الزائر بالمغادرة. الأنسب لعرض أخير في السلة أو صفحة المنتج، لأنها لا تقاطع إلا من كان سيغادر أصلًا. وهي أضعف على الجوال؛ راجع نافذة الخروج على الكمبيوتر والجوال.

النقر

تُفتح حين يضغط الزائر زرًّا أو رابطًا تختاره، مثل «احصل على دليل المقاسات». لا أحد يُقاطَع هنا، فهو الذي طلبها. والنقر يفتح الحملة دائمًا مهما كان إعداد التكرار.

الإضافة إلى السلة والمشغّلات الأهدأ

• الإضافة إلى السلة: لحظة مناسبة للتوصيل المجاني أو عرض الحزمة. يتعرف المشغّل على أزرار الإضافة في سلة وزد وShopify وWooCommerce.
• الخمول: لا تمرير ولا نقر ولا كتابة لمدة. ثلاثون ثانية أو أكثر تلتقط من توقف ليفكر.
• ظهور عنصر: تُفتح حين تدخل التقييمات أو السعر في مجال الرؤية.
• العودة إلى التبويب: ذهب الزائر ليقارن الأسعار ثم عاد.
• عدد الصفحات: من الصفحة الثالثة فصاعدًا يكون الزائر مهتمًا بوضوح.
• تحميل الصفحة: يحسن أن يبقى للأشرطة والرسائل الصغيرة في الزاوية.

التوقيت الذكي

إن لم ترد اختيار رقم بنفسك، فالتوقيت الذكي يبدأ من 8 ثوانٍ أو 40% من التمرير، ثم يتكيف مع اللحظة التي اشترك فيها زوار موقعك أكثر. وتعرض صفحة الرؤى اللحظة التي يستخدمها الآن.

أفضل الممارسات في تكرار النوافذ المنبثقة

• مرة في الأسبوع إعداد افتراضي سليم للزائر الواحد.
• توقف بعد أن يسجّل. أن تطلب من مشترك أن يشترك أسرع طريق لتبدو مهملًا.
• انتظر بعد الإغلاق. امنح من أغلقها راحة أيامًا عدة.
• نافذة واحدة في كل مرة. يجتمع شريط ونافذة في صفحة، ولا يصح أن تجتمع نافذتان. واضبط مدة فاصلة بين نافذتين للموقع كله.
• طابق الصفحة. عروض السلة في السلة، والأدلة في المدونة، ولا شيء في صفحة تأكيد الطلب.

وقائمة الإعدادات كاملة في مقالة التكرار.

هل النوافذ المنبثقة تضر السيو؟

ليست ضارة في ذاتها، لكن النوع الخاطئ منها قد يضر. وهذا ما تقوله وثائق جوجل الرسمية للبحث عن النوافذ البينية ومربعات الحوار، بعيدًا عما يتناقله الناس:

• تصف النوافذ البينية المزعجة (التي تغطي الصفحة كلها) ومربعات الحوار (التي تغطي جزءًا منها) التي تحجب المحتوى عن الزائر، وغالبًا لغرض ترويجي.
• تقول إنها قد تضايق المستخدمين وتضعف ثقتهم، وإنها تصعّب على جوجل فهم محتواك، وقد يؤدي ذلك إلى أداء ضعيف في البحث.
• توصي باستخدام شريط يأخذ جزءًا صغيرًا من الشاشة بدل نافذة تملأ الصفحة، وتقول ألّا تحجب الصفحة كلها.
• تنصح بعدم تحويل الزائر إلى صفحة مستقلة لأخذ الموافقة أو البيانات.
• النوافذ التي يُلزمك بها النظام، مثل بوابة التحقق من العمر، لها معاملة مختلفة، وتشرح الصفحة كيف تضيفها بحيث يبقى المحتوى قابلًا للفهرسة.

وأما عبارة «عقوبة جوجل للنوافذ المنبثقة» فتلك الوثائق لا تستخدم كلمة عقوبة، وإنما تتحدث عن أداء ضعيف في البحث. ووثائق جوجل عن تجربة الصفحة تذكر تجنب النوافذ البينية المزعجة ضمن أسئلة التقييم الذاتي، وتقول إنه لا توجد إشارة واحدة لتجربة الصفحة. ولا تنشر جوجل عددًا آمنًا من الثواني ولا نسبة آمنة من الشاشة، فمن يذكر رقمًا فهو يخمّن.

وقراءتنا نحن، بصفتنا أصحاب متاجر لا بصفتنا جوجل: لا تغطِّ المحتوى لحظة وصول الزائر، وخصوصًا على الجوال. استخدم شريطًا أو نافذة جانبية صغيرة لرسائل الوصول، واترك النوافذ الكاملة لما بعد تفاعل الزائر أو لنقرة منه، واجعل الإغلاق سهلًا. وهذا في كل الأحوال من حسن التعامل مع الزائر.

ضبط المشغّلات في تفسير بوب أب

1. افتح الحملة وانتقل إلى المكان والتوقيت. في بطاقة متى تظهر؟ المشغّلات الأربعة الشائعة: فور فتح الصفحة، وبعد بضع ثوانٍ، وبعد التمرير، وعندما يوشك على المغادرة.
2. اضغط إضافة مشغّل آخر لتضيف لحظة ثانية. تُفتح الحملة عند أول ما يتحقق منهما.
3. ولما سوى ذلك افتح قواعد الاستهداف واضغط عدّل القواعد. هناك قواعد العرض الـ39 كلها، مصنفة إلى متى ومن وأين. راجع كل المشغّلات.
4. افتح كم مرة يراها الزائر الواحد؟ واختر التكرار. وإن نبهك التطبيق إلى أن النافذة تظهر أكثر مما ينبغي فاضغط استخدم الإعدادات الآمنة.
5. اقرأ الملخص: جملة واحدة تقول متى ستظهر الحملة بالضبط.

وإن لم تظهر الحملة حيث تتوقع فزر لماذا لا تظهر الحملة؟ يذكر السبب؛ راجع حل المشكلات. وكل المشغّلات متاحة في كل الخطط ومنها المجانية (الأسعار). ولأفكار عما تضعه في النافذة راجع أمثلة وأفكار للنوافذ المنبثقة.