نافذة الخروج نافذة منبثقة تظهر حين تبدو على الزائر علامات مغادرة الصفحة، لا بعد عدد ثابت من الثواني. على الكمبيوتر العلامة واضحة: المؤشر يتجه نحو التبويبات أو زر الإغلاق. أما النافذة المنبثقة على الجوال فلا مؤشر فيها نراقبه، ولذلك تعتمد نية الخروج على إشارات أضعف وتحتاج عناية أكبر. يشرح هذا الدليل الحالتين، ثم يقترح 12 عرضًا يستحق التجربة.
كيف تعرف نافذة الخروج أن الزائر يغادر
لا يوجد سكربت يقرأ ما في ذهن المتسوق. نافذة نية الخروج تراقب حركة تسبق المغادرة في العادة، وتفتح الحملة في تلك اللحظة. ولهذا تناسب العرض الأخير: لا تقاطع إلا من كان سيغادر أصلًا، وتترك من ما زال يقرأ وشأنه.
على الكمبيوتر
الإشارة هي خروج المؤشر من أعلى النافذة في طريقه إلى التبويبات أو شريط العنوان أو زر الإغلاق. وفي تفسير بوب أب تختار مدى حساسيتها من خيار سهولة التشغيل:
- منخفضة: فقط حين يخرج المؤشر من أعلى النافذة تمامًا. أقل عدد من مرات الظهور.
- متوسطة: حين يخرج المؤشر قرب أعلى النافذة.
- عالية: تعمل أبكر، في شريط أعرض أسفل أعلى النافذة. أكثر ظهورًا، وأكثر إنذارات خاطئة ممن كان يقصد القائمة فقط.
على الجوال
الجوال بلا مؤشر. عند تفعيل المراقبة على الجوالات أيضًا تُفتح الحملة حين يسحب الزائر الذي قرأ جزءًا من الصفحة سحبة سريعة إلى الأعلى، وهي الحركة المعتادة للوصول إلى شريط العنوان. وعند الحساسية العالية تُفتح أيضًا حين ينتقل الزائر بعيدًا عن الصفحة. وإن أطفأت الخيار عمل المشغّل على الكمبيوتر والأجهزة اللوحية ذات المؤشر فقط.
وكن واقعيًا في توقعاتك: نافذة نية الخروج على الجوال تلتقط بعض المغادرين لا كلهم. من يضغط زر الرجوع أو يغلق المتصفح لا يعطي أي إنذار، ولا تستطيع أي أداة عرض نافذة بعد أن تختفي الصفحة.
كيف تنجح نافذة الخروج على الجوال
ما دامت إشارة الجوال أضعف، فلا تعتمد عليها وحدها مع زوار الجوال.
- أضف مشغّلًا ثانيًا. اضغط إضافة مشغّل آخر واختر بعد التمرير أو بعد بضع ثوانٍ. تُفتح الحملة عند أول ما يتحقق منهما، ولمرة واحدة فقط في الصفحة.
- اجعلها مناسبة للجوال. عنوان قصير وحقل واحد وزر يسهل ضغطه بالإبهام. راجع معاينة الجوال في المحرر؛ وخطوة النشر تنبهك إن خرج التصميم عن حدود شاشة الجوال. التفاصيل في إعدادات الجوال.
- فكّر في شكل أصغر. على الجوال يؤدي الشريط العائم أو النافذة الجانبية أسفل الشاشة الغرض نفسه غالبًا دون أن يغطي المنتج.
أين تستحق نية الخروج مكانها
- صفحات السلة والدفع: الزائر أراد المنتج وشيء ما أوقفه. أجب عن الاعتراض المرجّح: تكلفة التوصيل أو طرق الدفع أو الإرجاع. وللمزيد راجع دليلنا عن تقليل السلات المتروكة.
- صفحات المنتجات: كود للطلب الأول، أو دليل مقاسات، أو وسيلة لطرح سؤال.
- المدونة والأدلة: قائمة تحقق أو دليل مرتبط مقابل البريد الإلكتروني.
وتجنبها في الصفحات التي أنهى فيها الزائر ما جاء من أجله، مثل صفحة تأكيد الطلب، ولا تعرضها أبدًا على من اشترك من قبل.
12 مثالًا لعروض نافذة الخروج
- كود خصم للطلب الأول، للزوار الجدد فقط.
- توصيل مجاني فوق قيمة طلب تقدّمها فعلًا، بعبارة صريحة.
- عجلة حظ بجوائز صغيرة يمكن الفوز بها كلها فعلًا.
- دخول مبكر لتخفيضاتك القادمة مقابل البريد.
- تذكير بأنك تقبل الدفع عند الاستلام أو التقسيط، إن كنت تقبلهما.
- سياسة الإرجاع في جملة واحدة، في صفحة السلة.
- زر يفتح محادثة واتساب للأسئلة قبل الشراء.
- سؤال بنعم أو لا أولًا («هل تريد خصم 20% اليوم؟»)، ثم حقل البريد لمن قال نعم فقط.
- اختبار قصير يدل الزائر على المنتج المناسب.
- دليل هدايا رمضان أو العيد في الموسم.
- استبيان من سؤال واحد: ما الذي أوقفك اليوم؟ الإجابات أنفع من أسبوع من التخمين.
- قائمة تحقق أو قائمة أسعار قابلة للتنزيل لزوار الخدمات والشركات.
وتنبيه بخصوص الخصومات: إن حصل كل مغادر على كود، تعلّم عملاؤك الدائمون أن يتجهوا إلى زر الإغلاق قبل الدفع. احصر عروض الخصم في الزوار الجدد، واستخدم مع البقية عروضًا بلا خصم مثل التوصيل والإرجاع والمساعدة.
إعداد نافذة الخروج في تفسير بوب أب
- أنشئ حملة من قالب أو من صفحة فارغة وصمّم العرض.
- انتقل إلى المكان والتوقيت وافتح بطاقة متى تظهر؟. وأسرع طريق هو وصفة نية المغادرة، أي صفحة ضمن بداية سريعة.
- اختر عندما يوشك على المغادرة، ثم حدد سهولة التشغيل. المتوسطة بداية معقولة.
- قرّر بشأن المراقبة على الجوالات أيضًا، وأضف مشغّلًا ثانيًا لزوار الجوال إن أردت.
- احصرها في الصفحات المهمة، مثل السلة، بقاعدة صفحات.
- اضبط التكرار على مرة أسبوعياً مع تفعيل توقف بعد أن يسجّل، ثم انشر.
وللتجربة افتح موقعك وأضف ?tafsee-debug=1 في آخر العنوان. في لوحة المفتش زر لمحاكاة نية الخروج، فلا تحتاج إلى مطاردة مؤشرك. والخطوات كاملة في دليل نية الخروج.
حدود يحسن أن تعرفها
- لا يجتمع مشغّل نية الخروج ومشغّل الخمول في قاعدة واحدة؛ يطلب منك محرر القواعد الإبقاء على أحدهما.
- يعمل المشغّل مرة واحدة في كل مشاهدة للصفحة. إن أغلق الزائر النافذة فلن تعود في الصفحة نفسها.
- نية الخروج واحدة من 39 قاعدة عرض، ومتاحة في كل الخطط ومنها المجانية. راجع الأسعار.
- مدى نجاحها في متجرك أمر يُقاس ولا يُفترض. يعرض تبويب الرؤى في الحملة ما الذي فتحها، وكم مرة قاد كل مشغّل إلى اشتراك.
وإن كنت ما زلت تختار بين المشغّلات فاقرأ متى يجب أن تظهر النافذة المنبثقة، أو انتقل مباشرة إلى صفحة نافذة نية الخروج.
أسئلة شائعة
جزئيًا. لا مؤشر في الجوال، فيفتح تفسير بوب أب الحملة حين يسحب الزائر الذي قرأ جزءًا من الصفحة سحبة سريعة للأعلى، وعند الحساسية العالية حين ينتقل بعيدًا عن الصفحة. أما من يضغط الرجوع أو يغلق المتصفح فلا يعطي إشارة، ولذلك أضف مشغّلًا ثانيًا مثل التمرير لزوار الجوال.
عنوان قصير وحقل واحد وزر كبير ووسيلة إغلاق سهلة الضغط. اعرضها مرة في الأسبوع على الأكثر، وأوقفها بعد الاشتراك، واستخدم شريطًا أو نافذة جانبية أسفل الشاشة حين لا تحتاج الرسالة إلى الشاشة كلها.
أقل من نافذة تظهر والزائر يقرأ، لأنها لا تظهر إلا لمن كان يغادر. وتصير مزعجة حين تعود في كل صفحة أو بعد الاشتراك، فاضبط حدًا أسبوعيًا وأوقفها بعد أن يسجّل الزائر.
أضف ?tafsee-debug=1 في آخر عنوان أي صفحة من موقعك. تُفتح لوحة مفتش تفسير لك وحدك، وفيها زر يحاكي نية الخروج وزر آخر يعيدك زائرًا جديدًا.
