نافذة نية الخروج رسالة لا تظهر إلا عندما تبدو على الزائر علامات المغادرة: يتجه مؤشر الفأرة نحو علامات التبويب أو زر الإغلاق، أو يمرّر الزائر على الجوال بسرعة عائدًا إلى أعلى الصفحة. وهي تمنحك فرصة أخيرة لتقديم عرض دون أن تقاطع من ما زال يقرأ. في هذا الدليل نشرح ما هي نافذة نية الخروج، وكيف تعمل تقنية نية الخروج، مع عشرة أمثلة يمكنك تطبيقها في متجرك.
ما هي نافذة نية الخروج؟
أغلب النوافذ المنبثقة تظهر بعد عدد من الثواني أو بعد قدر من التمرير، فتأتي في منتصف الزيارة. أما نافذة نية الخروج فتنتظر: تراقب الصفحة إشارة المغادرة ولا تعرض النافذة إلا عندها. ولهذا تناسب العرض الأخير، فالزائر كان سيغادر على أي حال، ولن تخسر كثيرًا إن سألته.
لكنها ليست وسيلة لمنع الزائر من المغادرة. يستطيع إغلاق التبويب متى شاء، ويجب أن يكون إغلاق النافذة نفسها سهلًا. وهي لا تعالج صفحة بطيئة أو سعرًا غير واضح أو وسيلة دفع غائبة. أصلح هذه الأمور أولًا، وتجد تفاصيلها في قائمة تقليل السلات المتروكة.
كيف تعمل تقنية نية الخروج
لا أحد يقرأ أفكار الزائر. تقنية نية الخروج كود صغير في صفحتك يراقب إشارات بسيطة.
- على الكمبيوتر: يتابع الكود حركة المؤشر. فإذا صعد خارج الصفحة نحو علامات التبويب أو شريط العنوان أو زر الإغلاق ظهرت النافذة.
- على الجوال: لا يوجد مؤشر، فتُستخدم إشارة أخرى. وأشهرها أن يقرأ الزائر نزولًا في الصفحة ثم يمرّر سريعًا إلى الأعلى، وهي الحركة المعتادة للوصول إلى شريط العنوان أو زر الرجوع.
- الحساسية: تختار أنت مدى سهولة التشغيل. الإعداد المنخفض ينتظر حتى يخرج المؤشر من أعلى النافذة تمامًا، والإعداد العالي يعمل أبكر فيعرض النافذة لعدد أكبر من الزوار.
هذه الإشارات ليست دقيقة دائمًا، فمن يتجه إلى المفضلة يبدو كمن يغادر. ولذلك فإن حد التكرار لا يقل أهمية عن المحفّز نفسه. أما الفروق بين الأجهزة والعروض المناسبة لكل منها فتجدها في مقال نية الخروج على الكمبيوتر والجوال.
10 أمثلة على نوافذ نية الخروج
كل مثال من هذه الأمثلة يعالج سببًا واحدًا لمغادرة الزائر. اختر ما يناسب الصفحة.
- خصم الطلب الأول في صفحات المنتجات. سؤال واحد: «هل تريد خصم 10% اليوم؟» مع زر موافقة وطريقة واضحة للرفض، ثم يظهر الكود في الشاشة التالية. راجع نافذة كود الخصم.
- تذكير بالسلة. في صفحة السلة ذكّر المتسوق بما يتركه، وأضف سطرًا عن الإرجاع أو التوصيل، وزرًا للعودة إلى إتمام الطلب. لا حاجة إلى خصم. التفاصيل في حل السلات المتروكة.
- توصيل مجاني بدل الخصم. لمن تزعجه رسوم التوصيل. وغالبًا يكلّفك أقل من خصم بنسبة مئوية.
- عُد لاحقًا. اطلب البريد الإلكتروني لتتابع الزائر من أداة البريد لديك بعد أن يأخذ وقته في التفكير.
- لعبة. عجلة الحظ أو صندوق الهدايا يجعلان العرض الأخير أخف وقعًا من الرجاء. راجع عجلة الحظ.
- دليل للقرّاء. في مقالات المدونة قدّم قائمة تحقق أو دليلًا قصيرًا في موضوع المقال نفسه مقابل البريد.
- استبيان بسؤال واحد. «ما الذي منعك من الطلب اليوم؟» لن تكسب طلبًا، لكنك ستعرف ما يجب إصلاحه. راجع نافذة الاستبيان.
- تواصل عبر واتساب. في المنتجات مرتفعة السعر أو التي تحتاج إلى تفكير، اعرض الإجابة عن الأسئلة عبر واتساب. راجع نافذة واتساب.
- حجز عرض توضيحي أو مكالمة. في صفحات الأسعار للخدمات والشركات، حيث يحتاج الزائر إلى شخص يحدّثه أكثر من حاجته إلى كوبون.
- موعد موسمي. في رمضان أو الجمعة البيضاء اعرض الموعد الحقيقي لانتهاء العرض أو آخر موعد للطلب مع عداد تنازلي.
متى لا تصلح نافذة الخروج
- في خطوة الدفع. لا تقاطع من يدفع أبدًا.
- لمن سجّل أو اشترى. أوقف ظهورها بعد أن يتم التحويل.
- في كل زيارة. مرة في الأسبوع للزائر نفسه تكفي. وإن زادت بدأ عملاؤك الدائمون يضيقون بها.
- مع نافذة أخرى. نافذة واحدة في كل مشاهدة للصفحة. فإن ظهر العرض الترحيبي فلا تُتبعه بنافذة الخروج.
- بحجم الشاشة كاملة على الجوال. اجعلها صغيرة وسهلة الإغلاق حتى لا تحجب المحتوى الذي جاء الزائر من أجله.
كيف تختار برنامج نوافذ نية الخروج
نية الخروج ميزة شائعة، فقارن التفاصيل لا الاسم.
- هل تعمل على الجوال كما تعمل على الكمبيوتر، وهل يمكنك إيقافها على الجوال؟
- هل تتحكم في سهولة التشغيل؟
- هل يمكنك تحديد عدد مرات ظهورها للزائر الواحد وإيقافها بعد التسجيل؟
- هل يمكن حصرها في صفحات معينة مثل السلة؟
- إلى أين تذهب بيانات المسجّلين، وماذا يحدث إن تعطلت أداة البريد؟
- هل نية الخروج ضمن الخطة التي تدفع ثمنها أم إضافة بسعر آخر؟
الإعداد في تفسير بوب أب
نية الخروج متاحة في كل الخطط، ومنها الخطة المجانية.
- اختر واحدًا من 209 قوالب أو ابدأ بتصميم فارغ، واكتب عرضك.
- افتح خطوة المكان والتوقيت. من بداية سريعة اختر نية المغادرة، أي صفحة، أو افتح بطاقة متى تظهر؟ واختر عندما يوشك على المغادرة.
- اضبط سهولة التشغيل على منخفضة أو متوسطة أو عالية، وفعّل المراقبة على الجوالات أيضًا إن أردتها على الجوال.
- اجعل التكرار مرة أسبوعياً وفعّل توقف بعد أن يسجّل.
- انشر الحملة، ثم افتح موقعك وأضف ?tafsee-debug=1 في آخر الرابط: في لوحة الاختبار زر يحاكي نية الخروج، فترى النافذة دون أن تحرّك الفأرة يمينًا ويسارًا.
الخطوات كاملة في دليل نوافذ نية الخروج، وفي صفحة نافذة نية الخروج ترى ما تقدّمه للمتجر. ويُركَّب تفسير بوب أب بكود واحد تلصقه في موقعك، دون إضافة أو تطبيق.
أسئلة شائعة
هي نافذة منبثقة لا تظهر إلا عند علامات المغادرة، كتحريك المؤشر نحو علامات التبويب أو زر الإغلاق. وتُستخدم لعرض أخير أو تذكير أو سؤال.
نعم، لكن بإشارة مختلفة. لا مؤشر في الجوال، فتظهر النافذة عندما يمرّر الزائر سريعًا إلى الأعلى بعد أن قرأ نزولًا في الصفحة. وفي تفسير بوب أب تفعّل ذلك من خيار «المراقبة على الجوالات أيضًا».
لا يوجد رقم واحد صادق. النتيجة تتبع العرض والصفحة ومصدر الزيارات. قِس أرقامك أنت: يعرض تبويب «رؤى» في تفسير بوب أب كم مرة أدّى كل محفّز، ومنه نية الخروج، إلى تسجيل.
نية الخروج متاحة في الخطة المجانية من تفسير بوب أب، وهي تشمل موقعًا واحدًا وثلاث حملات نشطة و500 عميل محتمل شهريًا. وتبدأ الخطط المدفوعة من 9 دولارات شهريًا.
